Ben Touhami, de bedenker en oprichter van SkyCap, heeft meer dan 35 jaar ervaring in de luchtvaartwereld. Hij heeft verschillende functies doorlopen bij Aviapartner en Swissport op vlak van bagagesortering en check-in en lost & found. In totaal heeft hij 28 jaar een managementfunctie bekleed binnen diverse handlingactiviteiten. Hij kent daardoor alle facetten van de luchthaven, het check-in proces en de lost & found. Daarnaast was hij ook vele jaren zaakvoerder van een eigen koerier- en transportbedrijf en bedacht destijds de bagageservice SkyCap. Hij kon daarbij rekenen op zijn grote netwerk en de betrouwbare relaties die hij doorheen de tijd heeft opgebouwd met diverse luchthavens en luchtvaartmaatschappijen.